I. Chính sách Vận chuyển

SKY Water cung cấp nhiều phương thức vận chuyển linh hoạt, nhanh chóng, đảm bảo quý khách nhận hàng thuận tiện và an toàn.

1. Các hình thức vận chuyển

Nhận hàng trực tiếp tại Công ty

  • Quý khách đến nhận hàng tại văn phòng hoặc kho của SKY Water tại Số 79/649 đường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.

  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và đối chiếu với chứng từ (phiếu giao hàng, hóa đơn VAT) trước khi nhận.

Giao hàng tại địa chỉ khách hàng

  • SKY Water thực hiện giao hàng và dịch vụ (lắp đặt, bảo trì) tại địa chỉ khách hàng trong phạm vi Hà Nội hoặc các tỉnh, theo thỏa thuận.

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để thống nhất thời gian và địa điểm giao nhận.

  • Nếu có sự chậm trễ, SKY Water sẽ thông báo và điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp.

Giao hàng theo hợp đồng dự án

  • Đối với các dự án trọn gói (hệ thống lọc nước công nghiệp, hệ thống nước nóng Heatpump), việc giao hàng và triển khai dịch vụ tuân theo quy định trong hợp đồng.

Giao hàng qua chuyển phát nhanh

  • SKY Water hợp tác với các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT Post, Viettel Post để giao hàng đến địa chỉ khách hàng.

  • Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) khi đặt hàng để đảm bảo giao hàng nhanh chóng. SKY Water không chịu trách nhiệm nếu thông tin cung cấp không chính xác dẫn đến chậm trễ hoặc thất lạc hàng hóa.

  • Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào phương thức vận chuyển (hỏa tốc, chuyển phát nhanh, hoặc chuyển phát thường) và chỉ mang tính tham khảo.

Giao hàng qua nhà xe (xe khách, xe tải)

  • Áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh xa Hà Nội, sử dụng nhà xe quen để nhận hàng tại bến xe.

  • Quý khách cần cung cấp thông tin nhà xe chính xác: tên nhà xe, tên chủ xe/lái xe/phụ xe, biển số xe, thời gian xuất bến, và các thông tin liên quan.

  • Nhân viên SKY Water sẽ gửi hàng theo thông tin được cung cấp.

2. Lưu ý khi vận chuyển

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng hoặc đơn vị chuyển phát. Nếu có vấn đề về chủng loại, chất lượng, hoặc số lượng, liên hệ ngay qua Hotline: 09777 02345 để được xử lý.

  • Với giao hàng qua đơn vị thứ ba (chuyển phát nhanh, nhà xe), SKY Water không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh trong quá trình bảo quản hoặc vận chuyển bởi đơn vị này, nhưng sẽ hỗ trợ phối hợp giải quyết.

II. Chính sách Giao hàng

1. Quy trình giao nhận hàng

  • Kiểm tra hàng hóa: Quý khách cần kiểm tra sản phẩm, đối chiếu với chứng từ (phiếu giao hàng, hóa đơn VAT) trước khi nhận. Nếu ủy quyền cho người khác nhận hàng, người nhận cần kiểm tra kỹ trước khi ký xác nhận.

  • Chứng từ kèm theo: Tất cả sản phẩm của SKY Water đều đi kèm chứng từ (phiếu giao hàng và/hoặc hóa đơn VAT). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu chứng từ để đảm bảo quyền lợi đổi trả theo chính sách.

  • Xác nhận nhận hàng: Sau khi kiểm tra và hài lòng với sản phẩm, quý khách ký xác nhận và thanh toán (nếu chọn COD) theo thỏa thuận với đại diện kinh doanh.

2. Các hình thức giao hàng

Nhận hàng trực tiếp tại Công ty

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm và chứng từ trước khi nhận. Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên cung cấp đầy đủ chứng từ nếu chưa đủ.

Giao hàng tại địa chỉ khách hàng

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận từ nhân viên giao hàng. Nếu có vấn đề về mẫu mã, chất lượng, hoặc số lượng, liên hệ ngay qua Hotline: 09777 02345 để xử lý.

  • Ký xác nhận và thanh toán theo thỏa thuận.

Giao hàng theo hợp đồng dự án

  • Thực hiện giao nhận và nghiệm thu theo quy định trong hợp đồng (tiếp nhận hàng trước lắp đặt, nghiệm thu sau lắp đặt).

Giao hàng qua chuyển phát nhanh

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát. Nếu có vấn đề, liên hệ SKY Water để phối hợp xử lý với đơn vị chuyển phát.

Giao hàng qua nhà xe

  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng trước khi SKY Water gửi hàng, hoặc nhà xe thanh toán theo thỏa thuận. Yêu cầu người nhận kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng từ nhà xe.

3. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng có thể sớm hoặc chậm hơn dự kiến do các yếu tố khách quan (địa chỉ sai, người nhận không có mặt, thiên tai, dịch bệnh, bãi công, v.v.). SKY Water sẽ liên hệ để điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp.

  • Nếu quá thời gian dự kiến mà chưa nhận được hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 09777 02345 để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Thay đổi đơn hàng

  • Nếu muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi hàng được giao, quý khách cần thông báo ngay qua Hotline: 09777 02345 hoặc email skywater8686@gmail.com. SKY Water sẽ phối hợp với nhân viên giao hàng hoặc đơn vị chuyển phát để xử lý.

Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY SKY VIỆT NAM

  • Địa chỉ: Số 79/649 Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Hưng, TP Hà Nội
  • Hotline: 09777 02345 (Zalo, Viber, Line, Telegram, Wechat)
  • Email: skywater8686@gmail.com
  • Web: www.skywater.vn.

SKY Water cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, vận chuyển nhanh chóng và giao hàng an toàn, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho quý khách. Xin trân trọng cảm ơn quý khách đã lựa chọn SKY Water tại www.skywater.vn!