Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và truy cập website www.skywater.vn của SKY Water, thuộc Công ty Cổ phần SKY Việt Nam. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

SKY Water có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.

I. Chính sách Dịch vụ

1. Hướng dẫn sử dụng website

  • Yêu cầu độ tuổi: Người dùng truy cập website www.skywater.vn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

  • Giấy phép sử dụng: SKY Water cấp quyền sử dụng website để quý khách mua sắm trong khuôn khổ các điều khoản và điều kiện đã đề ra.

  • Hạn chế sử dụng thương mại: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ SKY Water. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc hủy quyền sử dụng website mà không cần báo trước.

  • Nhận xét trên website: Các nhận xét hiển thị trên website là ý kiến cá nhân của khách hàng, không đại diện cho quan điểm của SKY Water.

  • Quản lý tài khoản: Quý khách cần đăng ký tài khoản với thông tin xác thực và cập nhật khi có thay đổi. Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và hoạt động trên tài khoản của mình. Vui lòng thông báo ngay cho SKY Water nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua Hotline: 09777 02345 hoặc email skywater8686@gmail.com. SKY Water không chịu trách nhiệm, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với thiệt hại do không tuân thủ quy định này.

  • Email quảng cáo: Khi đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ SKY Water. Nếu không muốn tiếp tục nhận email, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email.

2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

  • Cam kết giá cả: SKY Water cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất trên www.skywater.vn. Trong trường hợp giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng nếu cần. SKY Water có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào, dù đã được xác nhận hoặc thanh toán, và sẽ thông báo lý do cụ thể.

  • Hỗ trợ đơn hàng: Liên hệ qua Hotline: 09777 02345 để được hỗ trợ khi có vấn đề về đơn hàng.

3. Thương hiệu và bản quyền

  • Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), bao gồm nội dung, thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn, và phần mềm cơ bản trên website đều thuộc sở hữu của SKY Water. Toàn bộ nội dung được bảo vệ bởi luật bản quyền Việt Nam và các công ước quốc tế.

4. Quyền pháp lý

  • Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website www.skywater.vn được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng trái phép website sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

5. Quy định về bảo mật

  • SKY Water áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán của quý khách. Thông tin thanh toán được mã hóa trong quá trình đặt hàng và sẽ thoát khỏi chế độ an toàn sau khi hoàn tất.

  • Cấm can thiệp hệ thống: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ công cụ, chương trình hoặc hình thức nào để can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập dữ liệu của website. Vi phạm sẽ dẫn đến tước bỏ mọi quyền lợi và có thể bị truy tố theo pháp luật.

  • Bảo mật thông tin giao dịch: Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, SKY Water sẽ cung cấp thông tin theo quy định.

6. Thay đổi hoặc hủy giao dịch

  • Quý khách có quyền hủy giao dịch nếu:

    • Thông báo hủy qua Hotline: 09777 02345 hoặc email skywater8686@gmail.com.

    • Trả lại hàng hóa chưa sử dụng, chưa hưởng bất kỳ lợi ích nào từ sản phẩm, theo chính sách đổi trả được đăng trên www.skywater.vn.

II. Chính sách Vận chuyển

SKY Water cung cấp nhiều phương thức vận chuyển linh hoạt, nhanh chóng, đảm bảo quý khách nhận hàng thuận tiện và an toàn.

1. Các hình thức vận chuyển

Nhận hàng trực tiếp tại Công ty

  • Quý khách đến nhận hàng tại văn phòng hoặc kho của SKY Water tại Số 79/649 đường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.

  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và đối chiếu với chứng từ (phiếu giao hàng, hóa đơn VAT) trước khi nhận.

Giao hàng tại địa chỉ khách hàng

  • SKY Water thực hiện giao hàng và dịch vụ (lắp đặt, bảo trì) tại địa chỉ khách hàng trong phạm vi Hà Nội hoặc các tỉnh, theo thỏa thuận.

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để thống nhất thời gian và địa điểm giao nhận.

  • Nếu có sự chậm trễ, SKY Water sẽ thông báo và điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp.

Giao hàng theo hợp đồng dự án

  • Đối với các dự án trọn gói (hệ thống lọc nước công nghiệp, hệ thống nước nóng Heatpump), việc giao hàng và triển khai dịch vụ tuân theo quy định trong hợp đồng.

Giao hàng qua chuyển phát nhanh

  • SKY Water hợp tác với các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT Post, Viettel Post để giao hàng đến địa chỉ khách hàng.

  • Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) khi đặt hàng để đảm bảo giao hàng nhanh chóng. SKY Water không chịu trách nhiệm nếu thông tin cung cấp không chính xác dẫn đến chậm trễ hoặc thất lạc hàng hóa.

  • Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào phương thức vận chuyển (hỏa tốc, chuyển phát nhanh, hoặc chuyển phát thường) và chỉ mang tính tham khảo.

Giao hàng qua nhà xe (xe khách, xe tải)

  • Áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh xa Hà Nội, sử dụng nhà xe quen để nhận hàng tại bến xe.

  • Quý khách cần cung cấp thông tin nhà xe chính xác: tên nhà xe, tên chủ xe/lái xe/phụ xe, biển số xe, thời gian xuất bến, và các thông tin liên quan.

  • Nhân viên SKY Water sẽ gửi hàng theo thông tin được cung cấp.

2. Lưu ý khi vận chuyển

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng hoặc đơn vị chuyển phát. Nếu có vấn đề về chủng loại, chất lượng, hoặc số lượng, liên hệ ngay qua Hotline: 09777 02345 để được xử lý.

  • Với giao hàng qua đơn vị thứ ba (chuyển phát nhanh, nhà xe), SKY Water không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh trong quá trình bảo quản hoặc vận chuyển bởi đơn vị này, nhưng sẽ hỗ trợ phối hợp giải quyết.

III. Chính sách Giao hàng

1. Quy trình giao nhận hàng

  • Kiểm tra hàng hóa: Quý khách cần kiểm tra sản phẩm, đối chiếu với chứng từ (phiếu giao hàng, hóa đơn VAT) trước khi nhận. Nếu ủy quyền cho người khác nhận hàng, người nhận cần kiểm tra kỹ trước khi ký xác nhận.

  • Chứng từ kèm theo: Tất cả sản phẩm của SKY Water đều đi kèm chứng từ (phiếu giao hàng và/hoặc hóa đơn VAT). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu chứng từ để đảm bảo quyền lợi đổi trả theo chính sách.

  • Xác nhận nhận hàng: Sau khi kiểm tra và hài lòng với sản phẩm, quý khách ký xác nhận và thanh toán (nếu chọn COD) theo thỏa thuận với đại diện kinh doanh.

2. Các hình thức giao hàng

Nhận hàng trực tiếp tại Công ty

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm và chứng từ trước khi nhận. Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên cung cấp đầy đủ chứng từ nếu chưa đủ.

Giao hàng tại địa chỉ khách hàng

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận từ nhân viên giao hàng. Nếu có vấn đề về mẫu mã, chất lượng, hoặc số lượng, liên hệ ngay qua Hotline: 09777 02345 để xử lý.

  • Ký xác nhận và thanh toán theo thỏa thuận.

Giao hàng theo hợp đồng dự án

  • Thực hiện giao nhận và nghiệm thu theo quy định trong hợp đồng (tiếp nhận hàng trước lắp đặt, nghiệm thu sau lắp đặt).

Giao hàng qua chuyển phát nhanh

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát. Nếu có vấn đề, liên hệ SKY Water để phối hợp xử lý với đơn vị chuyển phát.

Giao hàng qua nhà xe

  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng trước khi SKY Water gửi hàng, hoặc nhà xe thanh toán theo thỏa thuận. Yêu cầu người nhận kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng từ nhà xe.

3. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng có thể sớm hoặc chậm hơn dự kiến do các yếu tố khách quan (địa chỉ sai, người nhận không có mặt, thiên tai, dịch bệnh, bãi công, v.v.). SKY Water sẽ liên hệ để điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp.

  • Nếu quá thời gian dự kiến mà chưa nhận được hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 09777 02345 để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Thay đổi đơn hàng

  • Nếu muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi hàng được giao, quý khách cần thông báo ngay qua Hotline: 09777 02345 hoặc email skywater8686@gmail.com. SKY Water sẽ phối hợp với nhân viên giao hàng hoặc đơn vị chuyển phát để xử lý.

Liên hệ hỗ trợ

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, vận chuyển hoặc nhận hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 09777 02345 (hỗ trợ qua iSMS, Zalo, Line, Viber).

  • Email: skywater8686@gmail.com.

  • Địa chỉ: Số 79/649 đường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.

SKY Water cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, vận chuyển nhanh chóng và giao hàng an toàn, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho quý khách. Xin trân trọng cảm ơn quý khách đã lựa chọn SKY Water tại www.skywater.vn!

CÔNG TY SKY VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 79/649 Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Hưng, TP Hà Nội
Hotline: 09777 02345 (Zalo, Viber, Line, Telegram, Wechat)
Web: www.skywater.vn    –   Email: skywater8686@gmail.com